Minőségpolitikai Nyilatkozat
A DIMENZIÓ Egészségpénztár mind partnerei, mind vevőköre környezetét tekintve a minőségre hagyományosan érzékeny területen, az egészségügy területén működik. Célul tűzte ki, hogy alapszolgáltatásai mellett – lehetőségeihez mérten - kielégíti tagjainak a mindenkori egészségügyi ellátórendszer iránt támasztott többletigényét mind az ellátási forma, mind az ellátási terület értelmében.
Ezért vevői igényeit és partnerei elvárásait, valamint az egészségügyi ellátórendszer sajátos piaci helyzetét messzemenően figyelembe véve törekszik tevékenységét folytatni.
Ezért:
- Világos és átlátható ajánlati tartalommal vesz részt partnerkapcsolatainak és vevői körének kialakításában mind a szervezetek, mind az egyén szintjén.
- Tevékenysége során messzemenően gondot fordít a vevői igények megismerésére, kielégítésére és a panaszok kezelésére.
- Működése során vevőorientált jellegét megőrzi a szabályzó rendszer különféle változásai esetén is.
- Figyelemmel kíséri és támogatja szállítói minőségi törekvéseit a minőségirányítási rendszerében folytatott folyamatos értékelés részeként.
Budapest 2011.10.02.
Müller Katalin
ügyvezető igazgató
Minőségcélok
A DIMENZIÓ Egészségpénztár a mindenkori Minőségpolitikájával összhangban meghatározza minőség céljait, melyek mérhetőek és részlegenkénti bontásban felelősökre bontottak a határidők megjelölésével.
A célok fentiek szerinti kitűzésénél felméri és biztosítja az azok végrehajtásához szükséges anyagi és emberi erőforrás szükségletet.
Ennek megfelelően a Minőségpolitika és a pénztári működés körét figyelembe véve minden esetben súlyponti kérdésként kezeli az említett erőforrás meghatározáskor:
- A Pénztár stratégiai célkitűzéseinek újrafogalmazása.
- A marketing és értékesítési stratégia átalakítása, a taglétszám növelése.
- A Pénztártagokkal és a partnerekkel folytatott kommunikáció szélesítése, a kommunikációs csatornák jobb kihasználása az aktivitás fokozására.
- A meglévő egészségügyi szolgáltatások megtartása.
- A Pénztár munkaszervezetének átszervezése.
- A szolgáltatások elszámolási rendszerének, infrastrukturális hátterének fejlesztése.
A mindenkori aktuális céljait a Vezetőségi Átvizsgálás mellékletében rögzíti.
Budapest 2011.10.02.
Müller Katalin
ügyvezető igazgató
2008-as ISO Tanúsítvány