Minőségpolitikai Nyilatkozat

A DIMENZIÓ Egészségpénztár mind partnerei, mind vevőköre környezetét tekintve a minőségre hagyományosan érzékeny területen, az egészségügy területén működik. Célul tűzte ki, hogy alapszolgáltatásai mellett kielégíti tagjainak a mindenkori egészségügyi ellátó-rendszer iránt támasztott többletigényét mind az ellátási forma, mind az ellátási terület értelmében.

Ezért vevői igényeit és partnerei elvárásait, valamint az egészségügyi ellátórendszer sajátos piaci helyzetét messzemenően figyelembe véve törekszik tevékenységét folytatni.

Ezért:

• Világos és átlátható ajánlati tartalommal vesz részt partnerkapcsolatainak és vevői körének kialakításában mind szervezetek, mind az egyén szintjén

• Tevékenysége során messzemenően gondot fordít a vevői igények megismerésére, kielégítésére és a panaszok kezelésére

• A szabályozási háttér változásai által megkövetelt értelemszerű módosításokon túl törekszik azok vélhető bekövetkezése előtt is olyan gazdasági és szervezeti módosításokra, hogy azok megelőző jellege érvényesülhessen vevőorientált tö-rekvései mindenkori megtartása érdekében.

• Figyelemmel kíséri és támogatja szállítói minőségi törekvéseit minőségirányítási rendszerében folytatott folyamatos értékelés részeként

Így remélhetőleg eléri, hogy a jogszabályok adta lehetőségek maximális kihasználásával a tagok érdekeinek kielégítésén keresztül minta/modellértékű Egészségpénztárrá váljék, mely kiegészítő források bevonásával a Kormány által megfogalmazott népegészségügyi célok végrehajtására is képes.

Budapest 2008. 03. 27.
                                                                       Dr. Kricsfalvi Péter
                                                                             ügyvezető

Minőségcélok

A DIMENZIÓ Egészségpénztár a mindenkori Minőségpolitikájával összhangban meghatározza minőség céljait, melyek mérhetőek és részlegenkénti bontásban felelősökre bontottak a határidők megjelölésével.

A célok fentiek szerinti kitűzésénél felméri és biztosítja az azok végrehajtásához szükséges anyagi és emberi erőforrás szükségletet.

Ennek megfelelően a Minőségpolitika és a pénztári működés körét figyelembe véve minden esetben súlyponti kérdésként kezeli az említett erőforrás meghatározás-kor:

• ügyvitelt érintően a tagság kezelésére vonatkozóan az informatikai és a vevőkap-csolati kapacitások gondos felmérését

• orvosszakmai kérdések esetében az alvállalkozói kör lehetőségeit

A mindenkori aktuális céljait a Vezetőségi Átvizsgálás mellékletében rögzíti.

Budapest 2008.03.27                     
                                                                      Dr. Kricsfalvi Péter
                                                                            ügyvezető

2008-as ISO Tanúsítvány